Политика возврата

30-дневная гарантия возврата денег

Мы стоим за качество нашего образовательного контента. Если вы не полностью удовлетворены своей покупкой, вы можете запросить полный возврат средств в течение 30 дней с даты первоначальной покупки.

Право на возврат

Чтобы иметь право на возврат, вы должны:

  • Запросить возврат в течение 30 дней с момента покупки
  • Предоставить веское основание для запроса возврата
  • Завершить менее 50% содержания курса
  • Связаться с нами через официальные каналы

Процесс возврата

Чтобы запросить возврат:

  1. Свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по адресу [email protected]
  2. Укажите детали покупки и причину возврата
  3. Мы рассмотрим ваш запрос в течение 2-3 рабочих дней
  4. При одобрении возврат будет обработан в течение 5-7 рабочих дней

Невозвратные товары

Следующие товары не подлежат возврату:

  • Курсы, где было получено более 50% контента
  • Загружаемые материалы, к которым был получен доступ
  • Запросы, сделанные после 30-дневного периода
  • Курсы, приобретенные во время специальных акций (если не указано иное)

Способ возврата

Возврат средств будет осуществлен на первоначальный способ оплаты, использованный для покупки. Обратите внимание, что может потребоваться дополнительное время для появления возврата на вашем счете, в зависимости от вашего банка или платежной системы.

Свяжитесь с нами

Если у вас есть вопросы о возврате или вам нужно запросить возврат средств:

Email: [email protected]
Адрес: Leopoldstraße 16, 10789 Berlin Charlottenburg, Берлин, Германия
Телефон: +49 30 75 74 98